参考答案1
1、网络售后（交付和运维）工程师日常工作内容：
网络售后岗位的日常用过内容，有时候跑客户现场做交付或处理故障，有时候在公司写方案，有时候在公司给客户提供远程技术支持。
1）客户支持服务：
咨询解答：通过在线客服、邮件、或者电话等渠道，解答客户的问题和疑惑
故障处理：当客户网络出现故障时，迅速响应，通过远程协助或现场勘查等方式，解决问题，确保网络尽快恢复正常。
2）客户设备维护与管理
巡检保养：定期对客户的网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、性能指标，及时发现潜在问题，并进行预防性维护，如清洁设备、更新固件、备份配置等
设备维修与更换：对于出现故障的网络设备，及时修复或更换损坏的硬件，确保网络正常。
3）客户网络优化与升级
性能评估：和客户保持密切沟通，了解客户需求，对客户网络性能进行评估，分析网络瓶颈，如带宽不足、延迟过高、丢包率大，可靠性低，故障频发等问题，并提出优化建议，整理网络升级方案
方案实施：根据优化方案，对客户网络进行调整，如调整网络拓扑、优化路由配置、升级网络设备等，以提高网络的性能和稳定性
4）文档管理与报告
记录维护：详细记录客户网络的相关信息，包括设备配置、网络拓扑、故障处理过程、维护记录等，以便为后续的维护和管理提供参考依据。
报告编写：定期向客户提交网络运行报告，包括网络性能指标、故障统计、维护工作内容等，让客户了解网络的运行状况和维护情况。
5）客户现场割接和交付：
网络割接：开箱验货，设备上架，配置调试，联动测试，后续还有配置项目经理对甲方人员培训，协助项目经理做i项目验收
2、网络运维工程师日常工作内容：
1）机房巡检：
机房环境巡检： 机房温度: 通常范围：18°C ~ 27°C
机房湿度: 通常范围:: 40% ~ 60% RH
机房设备巡检: 检查网络设备, 服务器, UPS 电源, 精密空调
通常设备运行声音, 指示灯颜色, 来判断设备运行状态
网络设备系统指示灯,电源指示灯,通常正常颜色是绿色, 如果出现红色就是告警或故障
网络设备接口指示灯, 绿色代表链路正常, 闪烁代表有数据传输, 红色代表端口故障或链路故障
2）通过监控平台管理网络设备:: 通过华为 iMaster NeoSight 平台 H3C iMC 智能管理中心
3）日常网络故障处理： 终端网络故障处理， 网络中断等故障处理， 网络设备故障处理
4）网络设备运维： 网络拓扑变更， 网络设备配置调试， 网络设备系统升级 网络设备更换，
5）公司网络优化升级： 公司网络架构调整， 新项目上线，设备升级更换，IPv4升级IPv6 对接乙方公司，形成报告方案
答题人：高昌勇