参考答案1
如果是网络问题，直接处置即可，重新配置网络设备，更换设备，更换
网线即可。
如果是arp病毒引发的情况，可按以下步骤清除
(1).隔离感染设备
物理隔离
一旦确定了感染 ARP 病毒的设备，立即将其从网络中物理断开。例如，拔掉网线或者关闭交换机对应端口。这样可以防止病毒继续在网络中传播，避免更多的设备受到感染或者网受到更大的影响。使用网络访问控制（NAC）策略（如果有）如果网络中部署了 NAC 系统，可以利用它来限制感染设备的网络访问权限。NAC 系统可以根据设备的 MAC 地址、健康状态等信息来决定是否允许设备接入网络。例如，将感染设备的 MAC 地址加入 NAC 系统的黑名单，禁止其访问网络中的任何资源，直到完成病毒清理工作。
(2).清理ARP病毒
在感染设备上使用杀毒软件,进行全盘查杀。使用网络杀毒对网络中
的网络流量进行查杀。
(3).恢复网络配置和正常通信
清除 ARP 缓存在网络中的正常设备上，使用 “arp -d”（在 Windows 系统中）或 “arp -i eth0 -a”（在Linux 系统中）等命令来清除被污染的 ARP 缓存。这样可以确保设备重新获取正确的 IP - MAC 地址对应关系，避免受到之前 ARP 病毒伪造信息的干扰。重新配置网络设备（如果必要）如果网络设备（如路由器、交换机）的 ARP 表也被污染，需要在设备上进行相应的清理和重新配置操作。例如，在路由器上使用命令清除 ARP 缓存表，并重新学习正确的 ARP 地址对应关系。
测试网络连接:在清理完 ARP 病毒并恢复配置后，对网络进行全面的测试。包括测试不同设备之间的通信、访问外部网络资源等。可以使用 “ping” 命令测试设备之间的连通性，使用浏览器打开网页来测试访问互联网的情况，确保网络恢复正常运行。
(4).全公司统一查杀
有些arp病毒，蠕虫具有传播性和感染性，所以在网络恢复正常后，应该对所有公司接入的电脑进行统一的全盘查杀